精益质量咨询（TQM）
一、概述：
准时化生产和自働化是精益生产的两大支柱。准时化是只生产客户需要的产品，不会一味的追求高规格，以把握和生产客户需要的品质的产品。自働化是无论是人或设备，通过使每件产品的加工过程都一致来保证产品质量。精益品质意在帮助企业构筑从设计品质-制造品质-品质检查=品质保证和服务的品质的管理系统，进而实现对准时化、自働化生产方式的支撑。
二、企业面临困惑：
1、设计品质：
新产品研发前的市场调研不充分，不能准确的把握市场的需求；
不能把客户的需求转化为产品性能；
没有充分考虑部品件的通用性；
产品设计过程中对加工和组装可行性的考虑不够。
2、制造品质：
三维设计图-设计图纸-部品图纸-技术指示-作业要领中间环节的缺失；
制造过程的品质管理缺失；
不能做到自工程完结；
不能做到工程间的品质追溯
不能找到和对策发生品质问题的根源；
加工、制造品质标准没有或不够明确；
各职能部门不能及时的处理品质问题。
3、品质检查：
检查标准不明确和不统一；
过度依赖于完成品检查而忽略了自工程品质保障；
过分关注数据而忽略了分析和对策问题；
只是对产品进行检查没有对制造过程实施监查；
质量信息不能做到及时、共享、短时间内对策、再发防止。
4、品质保证和服务：
客户反馈的质量问题不能在第一时间反馈到生产现场并做出对应；
梳理和优化公司品质保证体系的能力不足；
将客户需求转化为技术信息反馈到设计、制造、检查部门以提高产品质量的能力不足。
5、品质管理部门的组织结构不合理；
6、全员的质量意识欠缺；
7、缺乏检查部门牵头例会、分析、调查、对策。
三、提供的服务：
1、标准的梳理和建立：
组织结构和职能职责的确定
根据公司方针的（品质）逐层分解
根据工艺要求（工程内）设定检查节点、检查项目、检查方法、检查标准
质量信息项目、层别等的收集方式确定
检验部门的检查标准、项目的确定和实施
新员工的入职培训，老员工的定期考核和技能提高
2、 体系的梳理和建立：
工艺部门的职责完善（产品图-部品图-技术指示书）
制造部门根据技术指示书进行作业要领书的完善（班组长或技术员）
检查部门根据检查标准进行检查作业要领书的完善
各部门及现场品质窗口的确立和运行
检查部门根据检查标准确定监查项目和实施
3、体系运行和维护：
公司及部门定常品质会议的确定和实施
品质异常对应体制的确定和实施
部门级现场品质会议的确定和实施
以完成品为拉动的现场品质会议的确定和实施
品质目视化管理的实施
设计变更和新产品切换的相关维护
以对市场需求的信息维护
四、预期效果：
1、定量指标
降低单台（件）缺陷数
提高一次交验合格率
降低废品率
2、定性指标
建立并运行有效的品质管理体系
完善有效的品质异常对应流程
全员品质意识提高
班组长和技术员学会和掌握品质管理的工具和方法